Facoltà: Economia Aziendale - Classe 84/S
Collocazione: 6518
Autore: Ucelli Sebastiano
Data: 17/04/2008
Titolo: CRITICITA' NELL'INTRODUZIONE DI UN SISTEMA DI VALUTAZIONE DELLE PRESTAZIONI: IL CASO LINDT & SPRUNGLI SPA
Relatore: Minelli Eliana Alessandra
Correlatore: Morelli Chiara
Autorizzazione per la consultazione: NO
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Questo lavoro analizza il processo di cambiamento culturale e organizzativo recentemente attuato da Lindt & Sprüngli Spa per iniziativa della casa madre svizzera. In particolare l’attenzione si focalizza sull’adozione e introduzione di un nuovo sistema di gestione delle risorse umane: la valutazione formale delle prestazioni. Dopo una breve sintesi sull’evoluzione della funzione della Direzione del Personale, introducendone i principali sistemi operativi, si è attuata una breve revisione della letteratura rilevante in materia, per arrivare alla descrizione delle caratteristiche e degli aspetti più rilevanti del caso in esame. Il lavoro procede con un'analisi delle schede di valutazione e dei risultati ottenuti, cercando di evidenziare le difficoltà che la funzione Risorse Umane (HR) ha incontrato nella corretta attuazione del sistema, i limiti, le criticità e gli interventi migliorativi attuati, non tralasciando però di sottolineare quali sono stati i risultati positivi prefissati e raggiunti. In generale emergono numerose problematiche dovute a resistenze di tipo tecnico, culturale e legate alla sponsorship del progetto. Il lavoro si conclude con alcuni suggerimenti migliorativi che l’HR dovrebbe introdurre allo scopo innanzi tutto di ottenere una maggiore accettazione dello strumento stesso da parte degli utilizzatori ed in secondo luogo al fine di migliorarne il grado di comprensione. Si sottolinea tra gli altri l’importanza dell’attuazione di un programma specifico di formazione dei valutatori che potrebbe certamente contribuire ad accrescere la qualità, il grado di accuratezza e l’efficacia complessiva delle valutazioni ed infine si suggerisce un intervento di integrazione del sistema di valutazione formale con gli altri processi di gestione delle risorse umane allo scopo di creare sinergie e azioni di crescita della persona.
