Catalogo delle tesi di laurea

Facoltà: Economia Aziendale
Collocazione: 3669

Autore: Rossi Alberto
Data: 15/12/2004

Titolo: Il cambiamento organizzativo: il caso T-Systems Italia S.p.A.

Relatore: Giangreco Antonio
Correlatore: Minelli Eliana Alessandra

Autorizzazione per la consultazione: NO
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Abstract

Il presente lavoro si pone come principale obiettivo lo studio del cambiamento organizzativo, fenomeno che e' ormai diventato una condizione di sopravvivenza per tutte le realta' aziendali che devono confrontarsi quotidianamente con i nuovi parametri del mercato globale. Per far questo, l'autore si e' voluto rapportare ad un interessante caso di studio, rappresentato da T-Systems Italia S.p.A., azienda operante nel mercato dell'Information & Communication Technology e subsidiary italiana di Deutsche Telekom, una delle prime multinazionali al mondo nell'erogazione di servizi di Informatica e Telecomunicazioni. Dopo una prima parte dedicata alla concettualizzazione e allo studio teorico del cambiamento organizzativo, si e' proceduto alla presentazione dell'azienda e all'identificazione delle principali ragioni che hanno portato l'Amministratore Delegato, il leader di questo cambiamento, a prendere la decisione di operare una radicale riorganizzazione aziendale nel corso del 2001. Successivamente e' stata sviluppata un'analisi approfondita del processo di cambiamento organizzativo di T-Systems Italia, frutto di un lungo periodo di osservazione e di interviste operate all'interno dell'organizzazione. Per una migliore lettura complessiva di tale processo, e' stato utilizzato il modello di Rebora (2001), che ha permesso di mettere in evidenza tutte le principali variabili del cambiamento, sottolineando in modo particolare l'importanza del leader (l'Amministratore Delegato) durante ogni fase della riorganizzazione. L'ultima parte di questo lavoro e' stata dedicata all'analisi e alle interpretazioni delle principali resistenze al cambiamento. Sulla base degli studi effettuati da Giangreco (2001), si e' cercato di offrire un contributo sia teorico, sia empirico, andando a esaminare con maggior chiarezza le resistenze causate dalla perdita di prestigio e di potere delle persone e quelle dovute alla modifica di alcuni processi. Nelle conclusioni di questo elaborato sono stati infine analizzati i risultati del cambiamento organizzativo di T-Systems Italia, che hanno evidenziato come tale processo abbia portato a decisivi miglioramenti in termini di produttività, efficienza, competitività e ottimizzazione dell'utilizzo delle risorse.