Facoltà: Economia Aziendale
Collocazione: 3092
Autore: Alberti Alessandra
Data: 25/02/2004
Titolo: L'impatto dell'information communication technology sull'organizzazione dell'impresa assicurativa
Relatore: Minelli Eliana Alessandra
Correlatore: Martone Andrea
Autorizzazione per la consultazione: SI
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La presente tesi si propone di analizzare le scelte di information communication technology di un'impresa assicurativa per capire in che modo e in che misura hanno aiutato l'impresa stessa ad affrontare il cambiamento di contesto in atto negli ultimi anni. La prima parte cerchera' di dipingere un quadro fedele della situazione attuale del settore assicurativo. In particolare si considerano le linee di evoluzione del mercato assicurativo analizzando la struttura del settore: la domanda e l'offerta in seguito viene effettuata un'analisi del contesto giuridico dato che alcune direttive emanate in seguito al 1999 sono state in parte modificate nel corso del 2003 comportando una ristrutturazione del settore assicurativo in funzione della deregulation e della liberalizzazione dei mercati. La seconda parte della tesi si concentra sull'ICT inizialmente spiegando il significato di IT successivamente analizzando gli effetti che l'implementazione di tecnologie genera sull'organizzazione aziendale.Questi effetti implicano che le imprese affrontino dei cambiamenti al loro interno per questo viene analizzata l'azienda olonico virtuale: organizzazione reticolare che ha la capacita' di modificarsi continuamente in funzione delle nuove opportunita' offerte dal mercato. Viene analizzato il concetto di rete organizzativa elemento che costituisce la base della distribuzione assicurativa soffermandosi tra le diverse forme reticolari sulla cosiddetta forma N. La tesi si conclude analizzando l'impatto che l'ICT ha esercitato su una delle maggiori compagnie assicurative internazionali: Zurich Financial Services Group ponendo l'attenzione su un sistema applicativo -Easy- che la compagnia stessa ha sviluppato tra il 1996 e il 2000. La tesi permette di concludere che l'impiego delle tecnologie informatiche nelle aziende comporta tre miglioramenti essenziali: l'aumento dell'efficienza dei processi amministrativi e di produzione l'aumento dell'efficacia delle decisioni il raggiungimento dei vantaggi competitivi attraverso la creazione di nuovi servizi.
