Facoltà: Economia Aziendale e Management - Classe LM-77
Collocazione: 17995
Autore: Farruggia Valentina
Data: 17/12/2019
Titolo: Lo sviluppo della forma organizzativa innovativa: il caso illimity
Relatore: Rebora Gianfranco
Correlatore: Minelli Eliana Alessandra
Autorizzazione per la consultazione: SI
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La mia idea di tesi nasce in seguito al progetto che ho seguito durante lo stage da Accenture S.p.A., che vede protagonista la start up illimity bank nella sua fase di implementazione. Tale esperienza mi ha portato ad interrogarmi circa le esigenze reali del mercato emerse negli ultimi anni, e per tale ragione ho deciso di somministrare dei questionari mirati, utili a comprendere quali bisogni la start up è in grado di coprire, e come alcune caratteristiche individuali impattino incisivamente sulla scelta di aprirsi al nuovo e adottare soluzioni tecnologiche innovative. Nel mio lavoro quindi, ho cercato di fornire una visione di insieme degli argomenti analizzati, con maggior rilievo per le Forme Organizzative, il FinTech e l’Open Banking, e alla luce di ciò, un’analisi dei risultati emersi dall’indagine, inquadrati in una chiave teorica di stampo organizzativo. In particolare, la domanda di ricerca si focalizza sulla tipologia di forme organizzative innovative che si sono sviluppate nel settore bancario per rispondere alle nuove esigenze dei consumatori, e alla minaccia dei nuovi attori competitor in un contesto caratterizzato da una continua evoluzione, e in modo da trarre dei vantaggi dalle novità che il fenomeno Open Banking comporta. In tal modo, ho potuto riportare diverse evidenze in merito all’effettiva influenza che l’organizzazione esercita, in termini di clima aziendale, modello di business, ecosistema e processi socio-psicologici, sui risultati produttivi ed economico- finanziari ottenuti dalle imprese. Il grado di soddisfazione del personale diventa un elemento chiave per il raggiungimento di un buon livello di efficienza ed efficacia, fondamentale per ottenere un vantaggio competitivo duraturo, e per stimolare le idee più originali, favorendo un clima fertile per la creatività. Nell’inquadrare il caso esaminato, che rappresenta la concretizzazione dell’Open Banking, ho cercato di delineare il contesto in cui si colloca la neo banca digitale illimity, ovvero quello del FinTech, caratterizzandone gli aspetti principali, e le conseguenze che tale fenomeno comporta, con riferimento particolare alla PSD2, nata principalmente come risposta alla crisi finanziaria del 2007-2008. Infine, dopo aver riportato le impressioni comuni osservate nelle risposte del campione, ho approfondito il caso illimity, ponendo l’accento sulla sua forma organizzativa e sull’offerta rivolta al cliente. La sua innovatività si manifesta principalmente nella posizione di centralità che ricopre la tecnologia, collegata ad una struttura basata su diverse divisioni, le quali operano in modo integrato e complementare, operando in un contesto trasparente, e perseguendo qualità e competenza.
