Facoltà: Economia Aziendale e Management - Classe LM-77
Collocazione: 16097
Autore: Di Iuri Francesco
Data: 05/12/2017
Titolo: La trasformazione digitale della pubblica amministrazione: approccio al change management per il superamento delle inerzie al cambiamento
Relatore: Minelli Eliana Alessandra
Correlatore: Rebora Gianfranco
Autorizzazione per la consultazione: SI
Le tesi si possono consultare unicamente in sede
Il seguente elaborato si pone come primo obiettivo quello di indagare il fenomeno dell’inerzia organizzativa nell’ambito del processo di trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione. A tale scopo, è stata condotta una ricerca empirica basata su un approccio di tipo qualitativo, adottato mediante lo svolgimento di interviste semi-strutturate, condotte presso le sedi dei Comuni di Milano e Varese. Lo studio empirico si è reso necessario per giungere a un’approfondita comprensione del fenomeno di inerzia organizzativa e degli effetti che il cambiamento ha generato sui comportamenti degli individui. Dall’analisi del materiale prodotto dall’indagine è emerso che le principali resistenze al cambiamento originano da fattori culturali e strutturali, riconducibili a: età media del personale dipendente, assenza di programmi di formazione preventiva e continua, paura del nuovo, mancanza di incentivi, privilegi e regime sanzionatorio debole. Questi cinque fattori agiscono simultaneamente creando le condizioni favorevoli per lo sviluppo e la manifestazione di forme di resistenza al cambiamento. L’indagine, inoltre, ha fatto emergere, tra le tre categorie di ruoli intervistati (dirigenti, quadri e impiegati), quattro fondamentali differenze circa il tipo di approccio al cambiamento, le problematiche e le criticità riscontrate nella fase di adattamento al nuovo assetto e la percezione di benefici e svantaggi derivanti dal cambiamento. Il secondo obiettivo dell’elaborato intende realizzare un’analisi approfondita e dettagliata del processo di trasformazione digitale in atto nelle Pubbliche Amministrazioni, con il fine di giungere a una comprensione esaustiva del fenomeno di cambiamento organizzativo innescato dalla digitalizzazione. A tale scopo, è stato adottato un approccio di change management, mediante il quale è stato possibile mettere a fuoco le dinamiche ambientali e i fattori critici che influenzano la gestione del cambiamento. Il metodo impiegato per l’analisi del processo di trasformazione digitale si serve dell’ausilio fondamentale del modello sistemico di Rebora & Minelli. L’applicazione del modello teorico ha permesso di giungere a una comprensione esaustiva e a una lettura integrata delle principali dinamiche di contesto e delle variabili situazionali che hanno influenzato e influenzano tuttora la gestione del cambiamento organizzativo in atto nelle Pubbliche Amministrazioni. L’impiego combinato dell’indagine empirica sulla resistenza e del modello di analisi del cambiamento di Rebora & Minelli, ha reso pratica l’applicazione del change management al fenomeno di cambiamento oggetto di studio, permettendo, di fatto, il conseguimento degli obiettivi posti dall’elaborato.
