Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autori: Bianchi, Massimo, Paganelli, Gabriella Titolo: Performance del front office esteso e qualità del servizio nell'era di Internet e dell'emergenza continua Periodico: Azienditalia Anno: 2016 - Volume: 23 - Fascicolo: 11 - Pagina iniziale: 1032 - Pagina finale: 1039