Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autori: Contaldo, Giovanna R., Largo, Tommaso Titolo: Glossario di CRM / a cura di Giovanna R. Contaldo e Tommaso Largo Periodico: PMI Anno: 2007 - Volume: 13 - Fascicolo: 6 - Pagina iniziale: 86 - Pagina finale: 98 - Supplemento: S