Autori: Tronci, Massimo, Di Gravio, Giulio, Nikolic, Gradimir, Costantino, Francesco
Titolo: L'esperienza di 'customer care monitoring' in una compagnia aerea
Periodico: De Qualitate
Anno: 2006 - Fascicolo: 9 - Pagina iniziale: 33 - Pagina finale: 39

no abstract


SICI: 1123-3249(2006)9<33:LD'CMI>2.0.ZU;2-5

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