Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autori: Romaniello, Armando, Locati, Olga Titolo: Il terzo rapporto di customer satisfaction di Certiquality Periodico: De Qualitate Anno: 2005 - Fascicolo: 3 - Pagina iniziale: 72 - Pagina finale: 74