Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: Mercanti, Raffaella Titolo: Contact Center, come misurare la qualità del servizio erogato Periodico: Amministrazione & finanza Anno: 2002 - Volume: 17 - Fascicolo: 1 - Pagina iniziale: 35 - Pagina finale: 41