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La certificazione delle 'professioni verdi'. Intervista al Direttore generale Accredia Filippo Trifiletti
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Le norme Iso sono sempre più a misura d'impresa
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Un progetto per il sistema di ecogestione ed audit (EMAS)
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Qualità e rischio: l'inizio di un nuovo corso?
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Gestione comportamenti dei sistemi
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L'armonizzazione dei metodi. Rilevazione della customer satisfaction nei servizi
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L'importanza del 'fast' per il value management / a cura della Redazione
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La qualificazione della forza lavoro
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Necessità di chiarezza nei rapporti fra fornitore e utilizzatore
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Tendenze e orientamenti sulla certificazione ambientale
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L'ECM in sanità: un appuntamento mancato
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Le cadute dei pazienti in ospedale
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Sicurezza, gestione aziendale e qualità
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Speculazioni matematiche per la formalizzazione/descrizione di un sistema di gestione per la qualità
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