Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: Elias, Giacomo Titolo: La valutazione dell'efficienza e dell'efficacia dei servizi pubblici alla persona. La soddisfazione del cliente, l'efficacia e l'efficienza dei sistemi di qualità, nella certificazione e nell'accreditamento Periodico: De Qualitate Anno: 2007 - Fascicolo: 6 - Pagina iniziale: 66 - Pagina finale: 71