Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: Pizzera, Valérie Titolo: Spazio CRM. Dal Customer Relationship Management al Citizen Relationship Management. Intervista a Thomas Schael / a cura di Periodico: Sistemi & impresa Anno: 2003 - Fascicolo: 9 - Pagina iniziale: 59 - Pagina finale: 62