Autori: Cazzola, Alberto, Londrillo, Laura, Ganapini, Daniele
Titolo: Customer Satisfaction Index. La nuova indagine di customer satisfaction sull'utenza delle aziende Casa Emilia-Romagna
Periodico: De Qualitate
Anno: 2003 - Fascicolo: 8 - Pagina iniziale: 40 - Pagina finale: 50

no abstract


SICI: 1123-3249(2003)8<40:CSILNI>2.0.ZU;2-8

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