Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autori: Gattafoni, Franco, Califano, Gian Paolo Titolo: La carta dei servizi nei settori pubblici: una grande occasione per la qualità Periodico: Qualità Anno: 1996 - Volume: 26 - Fascicolo: 6 - Pagina iniziale: 38 - Pagina finale: 41