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Autori
Pozzi, Matteo
Merendi, Enrico

Titolo
L'applicazione del Mystery Shopping nelle Utilities: l'esperienza di Hera
Periodico
Management delle utilities : la rivista di economia e gestione dei servizi pubblici
Anno: 2007 - Volume: 5 - Fascicolo: 3 - Pagina iniziale: 63 - Pagina finale: 66



SICI: 1723-932X(2007)5:3<63:LDMSNU>2.0.ZU;2-J

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