Autore
Di Pietro, Antonietta

Titolo
IP Call Center e processi formativi: un'ottica di servizio reale
Periodico
Sistemi & impresa
Anno: 2003 - Fascicolo: 1 - Pagina iniziale: 42 - Pagina finale: 43



SICI: 0394-929X(2003)1<42:ICCEPF>2.0.ZU;2-V

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