Facoltà: Economia Aziendale e Management - Classe LM-77
Collocazione: 18672
Autore: Miggiano Cecilia
Data: 31/10/2020
Titolo: Soft skills, leadership and culture to change: Lati S.p.A. case study
Relatore: Minelli Eliana Alessandra
Autorizzazione per la consultazione: SI
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Questa tesi ha lo scopo di enfatizzare l'importanza, ancora sottovalutata, delle soft skills nel contesto aziendale. Esse, non solo possono migliorare la performance del singolo, ma anche la competitività dell’impresa. Le competenze trasversali acquisiscono un'importanza persino maggiore quando si tratta di preparare i dipendenti ad affrontare un cambiamento aziendale, circostanza che si verifica sempre più spesso in un ambiente lavorativo che costantemente evolve. Questo obiettivo sarà raggiunto attraverso la presentazione di un caso di studio (Lati S.p.A., della provincia di Varese), che ho analizzato nel corso del tirocinio curriculare. Un’azienda all’avanguardia che, nonostante le medie dimensioni e la conduzione familiare, è riuscita a rimanere al passo con altre multinazionali, mantenendo una posizione di leadership nei tecnopolimeri grazie ad una A.D. estremamente ambiziosa. Il percorso inizierà indagando il significato e le classificazioni di “soft skills”, nonché la loro centralità nell'attuale mondo delle imprese, definito dalle nuove sfide che emergono da tecnologie, globalizzazione, complessità delle esigenze dei clienti, ruolo centrale del capitale umano, ecc. Il gap di letteratura riguarderà la loro trainability al di là degli schemi di apprendimento formale, in età adulta e sul posto di lavoro; successivamente, saranno esposte le modalità più idonee per implementare una simile formazione aziendale. Gran parte del lavoro si basa su una parte della bibliografia di D. Goleman che riguarda l’intelligenza emotiva. Quindi, continuerà affermando la necessità contemporanea di saper gestire sistematicamente il cambiamento (digitale), e spiegherà i ruoli cruciali che soft skills, cultura aziendale e leadership assumono nell’agevolare tali trasformazioni. In conclusione, verrà esaminato il caso ponendo particolare attenzione al processo di cambiamento strategico e tecnologico, alla guida ispiratrice della dott.sa Conterno ed alla recente realizzazione di un modello ad-hoc per lo sviluppo delle soft skills di tutto il personale. Si osserverà come il miglioramento delle competenze su larga scala, la cultura e i valori predominanti, la valorizzazione delle risorse umane e la leadership carismatica si interconnettono nel (cercare di) assicurare l’esito positivo di un cambiamento strutturale di lungo termine. L'indagine è stata condotta qualitativamente, attraverso interviste dirette alle Risorse Umane, alla A.D., ed a 30 questionari amministrati a dirigenti, quadri, capiturno e collaboratori. This thesis has the purpose of emphasizing the underestimated importance of employees’ soft skills for companies’ performance and competitiveness. Soft skills acquire an even greater importance when it comes to prepare all employees for an impending organizational change, something that increasingly happens in our constantly evolving work environment. This objective will be achieved through presenting a case study (Lati S.p.A., headquartered near Varese, Italy) I analyzed during my curricular internship. I described it as “innovative” because this company, being a medium-size and still family-owned one, is the leading edge in the engineering plastics sector thanks to an extremely ambitious CEO. The journey will start by investigating the meaning and various classifications of “soft skills”, and their prominence in the current business world – defined by continuous challenges emerging from new technologies, new ways to deal with the globalization, more complex customers’ needs, the central role of the human capital, etc. The literature gap will concern their trainability beyond the schemes of formal learning, along the adulthood and on the workplace, and the most suitable methods for implementing such corporate training will be exposed. Much of my work relies on a part of Daniel Goleman’s bibliography about Emotional Intelligence. Then, it will continue by stating modern companies’ necessity of continuously dealing with (digital) change, having to improve change management capabilities, and the crucial roles that soft skills, corporate culture and leadership take in guiding similar transformations. In conclusion, I will present the case study, concentrating on its process of wide strategic and technologic change, on the inspiring guide of Dr. Conterno and on how Lati’s tailor-made model to scan and improve the whole staff’s soft skills is crafted in order to support and ease the organizational transition. It will be observed how a wide-ranging competences development, predominant culture and values, valorization of human resources and charismatic leadership have interconnected in (trying to) ensure the positive outcome of a long-term strategic and structural corporate change. The inquiry has been led qualitatively, through direct interviews with the Human Resources and the CEO, and thirty surveys administered to first line managers, people managers and collaborators.
