Facoltà: Economia Aziendale e Management - Classe LM-77
Collocazione: 17138
Autore: Stan Maria Rucsandra
Data: 18/12/2018
Titolo: The Impact of Institutional Factors on Organizational Change: Nestlé Italiana S.p.A Study Case
Relatore: Minelli Eliana Alessandra
Correlatore: Caggia Antonio
Autorizzazione per la consultazione: SI
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The paper studies the impact of institutional factors on the organizational structure and learning processes development, and ultimately how – once influenced – the organization can overcome the resistance to change and reach an outcome of final change. The process of organizational change begins with the relationship between culture and leadership - where one influences the other – that defines organizational structure and learning tools fit to achieve change. In fact, culture acts as a template for the leader to mold and adjust to the ever-changing environment. Consequently, adaptation needs a structure that can sustain change, as well as the necessary learning tools to develop the capabilities of the human capital. It is the role of the leader to define the structure and the learning tools that will aid in the journey to change, backed up by the organizational culture. The first reaction to change is always resistance, caused by the presence of institutional factors that have influenced the structure – making it impossible to harvest change – or learning processes that seem unfit in dealing with the challenges posed by change. The chosen case of Nestlé Italiana S.p.A. shows signs of influence of institutional factors on both the organizational structure – shaped by the historical acquisition strategy – and the learning development processes altered by the cultural bias to change. The latter have encountered active resistance to change due to the rupture caused by the innovative approach proposed to tackle the challenges facing the organization. The new Head of Recruitment, Learning & Development at Nestlé Italiana S.p.A. has overseen the implementation of the Line Manager Change Plan, a set of underlying activities supporting the actual task related change plans proposed in the organization. The scope of this change plan is the creation of an organizational culture prone to change, obtained by incentivizing employees to take risks in drawing their own micro-design to approach different situations. The newly established culture will lead to the development of tomorrow’s managers with appropriate soft skills that will enable a smoother transition when implementing a change plan. The paper also analyses the case by describing its structure, change plan, leadership style, and organizational culture while considering the defined framework. Il paper si prefigge lo scopo di studiare l’impatto esercitato dai fattori istituzionali nei confronti della struttura organizzativa e dello sviluppo dei processi di apprendimento, per poi focalizzarsi su come l’organizzazione superi la resistenza al cambiamento e raggiunga un cambiamento finale. Il processo di cambiamento organizzativo inizia con la relazione tra cultura e leadership, che si influenzano a vicenda, al fine di delineare una struttura organizzativa e degli strumenti di apprendimento adatti a raggiungere il cambiamento. Infatti, la cultura è un template che il leader modella sull’ambiente in continuo cambiamento; pertanto lo spirito di adattamento necessita di una struttura adeguata a supportare il cambiamento; in egual modo, i necessari strumenti di apprendimento favoriscono lo sviluppo delle capacità insite nel capitale umano. Il ruolo del leader, quindi, è quello di definire gli elementi necessari al percorso intrapreso verso il cambiamento, supportati dalla cultura organizzativa. La resistenza è sempre la prima reazione al cambiamento, ed è determinata da: 1) un cambiamento della struttura e/o dei processi di apprendimento determinati dalla presenza di fattori istituzionali; 2) processi di sviluppo dell’apprendimento modificati dalla predisposizione culturale al cambiamento. Nel caso analizzato nel paper di Nestlé Italiana S.p.A., è possibile riscontrare come i fattori istituzionali abbiano impattato una struttura organizzativa modellata da una storica strategia di acquisizione. Essi hanno inoltre alterato i processi di sviluppo dell’apprendimento, dovuti a pregiudizi culturali verso il cambiamento. Tali processi di sviluppo sono stati oggetto di attiva resistenza al cambiamento determinata da molteplici ed innovative risposte alle sfide organizzative. Il nuovo Head of Recruitment, Learning & Development della Nestlé Italiana ha progettato il Line Manager Change Plan, un piano a supporto sia delle attività in corso che di quelle future dell’organizzazione. Il Piano favorisce il processo di cambiamento continuo dettato dalla mutevolezza dell’environment in cui l’azienda opera. Esso è mirato alla creazione di una cultura organizzativa propensa al cambiamento attraverso un’incentive policy progettata per l’empowerement degli impiegati, che saranno così in grado di elaborare un micro-design idoneo ad affrontare le sfide future. La nuova cultura instaurata contribuirà allo sviluppo dei manager del futuro, fornendogli le appropriate soft skills, in grado di levigare la fase di transizione verso l’adozione di nuovi comportamenti. Il paper analizza il caso descrivendo struttura, piano di cambiamento, stile di leadership, e cultura organizzativa della Nestlé Italiana S.p.A. attraverso l’ottica del framework proposto.
