Facoltà: Ingegneria Gestionale - classe L-9
Collocazione: 21121
Autore: Giaccone Angelo
Data: 16/02/2023
Titolo: Riprogettazione dei Processi Produttivi con identificazione degli indicatori di prestazione e conseguente implementazione di un Sistema di gestione per la Qualità conforme alla UNI EN ISO 9001:2015
Relatore: Pozzi Rossella
Autorizzazione per la consultazione: NO
Le tesi si possono consultare unicamente in sede
Obiettivi: Gli obiettivi del progetto di stage sono quelli di: • riprogettare i Processi Primari gestiti dalla EUROTEC identificando gli indicatori di prestazione necessari al controllo degli stessi; • implementare un Sistema di gestione per la Qualità conforme alla UNI EN ISO 9001:2015. Modalità di svolgimento: Il metodo utilizzato per la riprogettazione dei Processi Primari (BPR), consiste dei seguenti step: • Perceive - Plan – Design - Implement L’intervento di BPR non è stato effettuato su tutti i processi aziendali, ma solo su quelli critici: acquisizione ordini, progettazione, approvvigionamento, produzione. Nel corso dello stage, per modellizzare i processi, ho utilizzato l’approccio analitico; quindi ho individuato le attività svolte presso la EUROTEC mediante: • analisi dei processi esistenti; • interviste alle Funzioni responsabili del processo; • individuazione degli indicatori di prestazione • applicazione delle procedure e rilievo dati per il calcolo degli indicatori; Durante la mia permanenza alla EUROTEC, ho scelto di utilizzare la riprogettazione sistematica, in quanto l’azienda era economicamente solida, la Direzione era orientata ad ottenere miglioramenti a breve termine e più propensa a cambiamenti lievi. Prima di applicare le nuove procedure a tutte le commesse della EUROTEC, è stato deciso di applicarle ad alcune delle commesse in corso come Test Pilota per verificare se le modifiche proposte miglioravano il processo. Risultati emersi: A seguito delle attività svolte sono stati ottenuti i seguenti miglioramenti: • miglioramento efficacia dei processi primari con eliminazione di tutte le carenze individuate nella fase di analisi iniziale; • definizione di indicatori/target di prestazione associati ai processi primari; • tenuta sotto controllo di tutta la documentazione di sistema; • assegnazione di compiti e responsabilità a tutte le funzioni; • definizione di moduli necessari per la registrazione delle attività.
