Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: Morese, Raffaele Titolo: Cliente & cittadino. La percezione sociale del valore dei servizi pubblici. Rapporto di Civicom - Rete professionale per la comunicazione di pubblica utilità per Confservizi. Periodico: Rivista italiana di comunicazione pubblica Anno: 2004 - Fascicolo: 19 - Pagina iniziale: 199 - Pagina finale: 216