Guida agli enti locali. Il sole 24 ore  -  fascicolo 9


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La nuova trasparenza amministrativa.
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La gestione delle entrate patrimoniali. Focus a cura di Claudio Carbone [seconda parte]
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Affidamento esterno, le scelte possibili.
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Tributi, le mani dell'ente sulla riscossione.
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Il percorso obbligato dell'ingiunzione.
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Il ruolo che porta in cassa nuove risorse.
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Bilanci, privacy, edifici scolastici e anticipazioni: diventa legge il decreto di proroga dei termini (Decreto legge 30 dicembre 2004 n. 314)
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Dal groviglio normativo spunta la nuova agenda.
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Sviluppo dei servizi per l'impiego 2004: oltre 51 milioni da ripartire tra le Regioni (Decreto ministero del lavoro e delle politiche sociali 20 dicembre 2004)
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Addizionale comunale Irpef: sblocco parziale per i Comuni che non l'hanno mai applicata (Ministero delle finanze - Dipartimento delle politiche sociali - Federalismo fiscale)
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Aliquota dello 0,1% unica eccezione ammessa.
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Lavoro: il contratto di somministrazione può essere utilizzato dagli enti pubblici (Ministero del lavoro e delle politiche sociali - Circolare 22 febbraio 2005 n. 7)
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Le agenzie vanno autorizzate dal ministero [commento di] (Ministero del lavoro e delle politiche sociali - Circolare 22 febbraio 2005 n. 7)
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Sulla riscossione dei crediti di modesta entità il ministero non può vincolare le Regione (Corte costituzionale - Sentenza 12-26 gennaio 2005 n. 30)
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Vietata una normativa specifica dello Stato.
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Ogm e biotecnologie, le nuove regole.
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Lombardia: 4,5 milioni per la valorizzazione delle aree protette.
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Qualità dei servizi e soddisfazione dei cittadini. Dossier
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Un'amministrazione a misura di utente. Dossier a cura di Federico Fontana e Marco Rossi.
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La carta decisiva per vincere in efficienza.
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Tutti gli elementi che fanno qualità.
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L'ente sceglie il modello delle cinque 'P'.
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Il termometro della customer satisfaction.
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Percorso ragionato per scegliere il campione.
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Intervista o questionario per raccogliere i dati.
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Scala di valutazione in tre soluzioni.
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