Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: Tarantola, Anna Maria Titolo: Regole comportamentali nelle relazioni tra banche e clienti. Qualità, relazione e fiducia: conoscere e rafforzare la customer experience Periodico: Mondo bancario Anno: 2010 - Volume: 51 - Fascicolo: 2 - Pagina iniziale: 37 - Pagina finale: 42