Autori
Gioga, Gianmaria
Villa, Alessandro
Toffanello, Elena Debora
Crivellaro, Morena
Lazzaretto, Veronica
Cattelino, Lorenzo
Segnalini, Andrea

Titolo
Implementazione della metodologia Lean per l'ottimizzazione del punto tamponi: l'esperienza di Piove di Sacco
Periodico
Mecosan
Anno: 2022 - Fascicolo: 122 - Pagina iniziale: 137 - Pagina finale: 156

La necessità di ottimizzare i processi di erogazione di servizio del SSN (sistema sanitario nazionale) italiano è cresciuta velocemente con la diffusione del SARS-CoV-2. In particolar modo, i processi di gestione dei centri tamponi hanno richiesto interventi di miglioramento al fine di ottimizzate i tempi e le modalità di esecuzione della procedura.Mediante la metodologia del caso studio, il presente lavoro descrive l?esperienza di un centro per tamponi antigenici e molecolari della Regione Veneto in cui sono stati utilizzati alcuni strumenti del toolbox della metodologia Lean per mappare i processi, raccogliere i dati e definire azioni efficaci di miglioramento dei flussi degli utenti. A seguito di questo intervento il tempo medio di transito utente nel centro tamponi è stato ridotto del 73% per i test molecolari e del 42% per i test rapidi antigenici. Ulteriori risultati ottenuti sono stati l?azzeramento degli errori in fase di accettazione e un contestuale aumento del livello di soddisfazione del personale.L?importanza di saper rispondere alle sfide con agilità, l?efficacia di un approccio iterativo e della collaborazione trasversale rappresentano i principali insegnamenti emersi.



SICI: 1121-6921(2022)122<137:IDMLPL>2.0.ZU;2-4
Testo completo: http://www.francoangeli.it/riviste/Scheda_Rivista.aspx?IDArticolo=72263&Tipo=Articolo PDF

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