Titolo: La rilevazione della customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche italiane
Periodico: Il Mulino
Anno: 2008 - Volume: 57 - Fascicolo: 436 - Pagina iniziale: 289 - Pagina finale: 294




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SICI: 0027-3120(2008)57:436<289:LRDCSN>2.0.ZU;2-9

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