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Creare una forza di vendita orientata al cliente: l'esperienza della Cariplo nel centro-sud Italia
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Il conto io: il nuovo conto corrente della Comit per il cliente retail - Un pacchetto di prodotti e servizi ad alto valore percepito
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Giotto: il conto corrente di nuova generazione - Una proposta innovativa della Cassa di Risparmio di Firenze
Lettera marketing ABI - 1998
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