Facoltà: Ingegneria Gestionale - classe 10
Collocazione: 7646
Autore: Massa Massimiliano
Data: 20/07/2009
Titolo: La gestione e i costi della non qualità in ambito industriale caso di studio: "Cinetic Sorting Spa"
Relatore: Bettanti Alberto
Correlatore: Mari Luca
Autorizzazione per la consultazione: NO
Le tesi si possono consultare unicamente in sede
Questo lavoro nasce dall’incontro di due modi interconnessi di pensare la “qualità”, infatti questa tesi ha il fine di unificare metodologie e strumenti analitici propri del corso di “Progetto e misura della qualità”, (come le analisi statistiche), e insegnamenti più manageriali orientati al controllo della qualità, frutto dell’insegnamento ottenuto dal corso di “Quality Management”, (come i costi della qualità). L’obiettivo principale di questa tesi è stato quello di creare e applicare un modello più universale possibile e metterlo in correlazione direttamente con i costi legati alla qualità. Nel caso aziendale della “Cinetic Sorting Spa” di Lonate Pozzolo (VA), durante lo stage presso la stessa società, si è cercato infatti di capire quali di queste metodologie andare ad indagare più propriamente in modo che si potessero meglio adattare al caso sotto esame. Nell’elaborato si è proceduto ad illustrare innanzi tutto il caso aziendale, presentando la società a livello di storia, organizzazione, e processi interni. Si è proseguito quindi in un excursus sui massimi esponenti del mondo della qualità, spiegando le tecniche di gestione adottate. Si è passato poi a parlare dei costi della qualità, e della non qualità, valutando anche i benefici e rischi che un sistema di controllo di gestione si assume nel calibrarli e valutarli, e applicandoli al caso aziendale tramite la creazione del modello. Infine si è illustrata l’analisi statistica effettuata sul campo, che si pone come l’applicazione quantitativa delle rilevazioni qualitative dei costi precedentemente definite e la gestione della qualità interna tramite la gestione delle anomalie e il relativo database .
