Facoltà: Ingegneria Gestionale - classe 10
Collocazione: 7300
Autore: Martiello Antonello
Data: 30/09/2008
Titolo: Gli otto principi alla base dei moderni sistemi di gestione per la qualità, volti al miglioramento di una PMI già certificata UNI EN ISO 9001:2000
Relatore: Bettanti Alberto
Correlatore: Mari Luca
Autorizzazione per la consultazione: SI
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Questo lavoro si propone di descrivere la relazione esistente tra gli otto principi fondamentali per la gestione aziendale orientata alla qualita’ ed i requisiti descritti nella norma UNI EN ISO 9001:2000. Tramite un’esperienza diretta nello studio delle modalita’ applicative di tali requisiti da parte di un’organizzazione operante nel settore siderurgico che ha progettato il proprio sistema di gestione per la qualita’ in conformita’ alla norma UNI EN ISO 9001:2000. I capitoli che compongono questo lavoro sono direttamente correlati con i principi fondamentali per la qualita’ in modo da dare, al lettore, una chiara visione di come tali principi hanno ispirato il concepimento dei moderni Sistemi di Gestione per la Qualita’, basati su aspetti quali la soddisfazione dei requisiti del cliente ed il miglioramento continuo di tutti i processi che direttamente influenzano la qualita’ dei prodotti/servizi erogati dall’organizzazione. Le linee guida fornite dagli otto principi fondamentali per la progettazione di un efficiente ed efficace Sistema di Gestione per la Qualita’ sono state approfondite tramite l’analisi dei contenuti dei requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2000 direttamente scaturiti da tali principi. L‘analisi dei requisiti della norma e’ stata condotta all’interno dei capitoli di questo lavoro sia considerando gli aspetti teorici sia attraverso lo studio di tali requisiti nel contesto aziendale a cui appartengono. In conclusione e’ stato analizzato il grado di miglioramento ottenuto dai processi dell’organizzazione in seguito all’adozione dei requisiti della norma al fine di presentare una chiara visione della performance dell’intero Sistema di Gestione per la Qualita’ progettato dall’organizzazione
