Catalogo delle tesi di laurea

Facoltà: Ingegneria Gestionale - classe 10
Collocazione: 8711

Autore: binda luca
Data: 07/10/2010

Titolo: l’applicazione di un “maturity model” per la valutazione dei sistemi di gestione aziendali secondo la normativa iso

Relatore: Bettanti Alberto
Correlatore: Buonanno Giacomo

Autorizzazione per la consultazione: NO
Le tesi si possono consultare unicamente in sede

Abstract:

Gestire un’organizzazione è un compito difficile, troppe variabili da tenere in considerazione e troppi processi da analizzare, la gestione complessa di un’impresa deve essere resa più semplice e snella, ed è per questo che sono nati i Maturity Model. Il maturity model spiegato e applicato in questa tesi si riferisce a quello proposto dalla nuova norma internazionale UNI EN ISO 9004:2009 che tramite l’applicazione di prospetti di autovalutazione rendono i processi e tutto quello che ruota intorno alle imprese di facile identificazione. Viene sviluppato un modello basato sui dati dell’Impresa Binda & C. S.p.A., l’azienda in cui ho svolto lo stage e con cui continuo a lavorare, e tramite lo strumento di autovalutazione, sono emersi i seguenti obiettivi: l’impresa deve migliorare i risultati mostrando un miglioramento costante delle prestazioni negli ultimi anni; l’Impresa dovrà migliorarsi nell’attuazione della strategia e della politica; per raggiungere l’obiettivo prefissato, si è deciso di migliorare il livello di maturity delle risorse finanziarie; la soluzione che deve essere adottate è migliorare le competenze dei gestori di processo, fino a farli arrivare ad avere un miglioramento in continuo; si è deciso di intervenire sull’analisi ed il benchmarking affinché ci siano le parti interessate soddisfatte; si è deciso di dare maggiore rilievo allo sviluppo dell’innovazione operando affinché: siano stabilite le priorità d’innovazione in base alle urgenze, alle risorse e alla strategia dell’Impresa; i fornitori e partner siano coinvolti nei processi; sia l’efficacia che l’efficienza dei processi vengano valutati con regolarità; sia utilizzata per migliorare il modo in cui l’Impresa opera. Valutando i risultati emersi e gli obiettivi che, tramite l’applicazione della norma, devono essere raggiunti per continuare un percorso di miglioramento dei sistemi di gestione aziendale, si può affermare che la norma offre un ottimo supporto per lo sviluppo ed il successo durevole di un’organizzazione. È sicuramente un ottimo strumento per capire il grado di maturità di un’organizzazione ed offre la possibilità di avere un riscontro immediato grazie all’applicazione dei Maturity Model. Detto questo posso ritengo che la norma UNI EN ISO 9004:2009 e il suo Maturity Model siano degli strumenti di facile applicazione e di particolare interesse per ogni organizzazione che voglia migliorarsi.