Facoltà: Ingegneria Gestionale - classe 10
Collocazione: 3769
Autore: Zibetti Marco
Data: 14/02/2005
Titolo: ANALISI DEI PROCESSI IN UNA AZIENDA OPERANTE NEL COMPARTO DELLA NOBILITAZIONE TESSILE: UN CASO DI SPECIE LA G.TOSI S.P.A. TINTORIA
Relatore: Lazzarotti Valentina
Correlatore: Manzini Raffaella
Autorizzazione per la consultazione: NO
Le tesi si possono consultare unicamente in sede
Questa tesi riporta in modo dettagliato l'analisi dei processi effettuata nella G. Tosi S.p.A. Tintoria con lo scopo sia di gestire le attivita' in essa svolte per realizzare prestazioni competitive ad alto livello, in termini di efficacia ed efficienza, sia di ricercare miglioramenti continui dei prodotti, dei servizi e delle attività, sia di realizzare tempestivamente innovazioni e cambiamenti che possono riguardare in senso lato prodotti, servizi e processi. Per poter far apprendere ai componenti dell'organizzazione il nuovo approccio per processi indicato dalla norma UNI EN ISO 9001 VISION 2000, propedeutica per il raggiungimento degli obiettivi sopra citati, si e' deciso di utilizzare un modello chiaro e semplice, di facile comprensione. Tale modello e' costituito da una tabella riassuntiva di tutte le informazioni inerenti al processo analizzato (responsabile di processo, obbiettivo del processo, documentazione, input, output, controlli, clienti e fornitori del processo, risorse umane ed infrastrutture), da un diagramma di flusso che rappresenta la dinamica del processo medesimo (con eventuali collegamenti ad altri processi), da una tabella descrittiva, in cui sono definiti in modo piu' dettagliato gli input e gli output del processo e le attivita' dello stesso. Si e' cercato di identificare delle eventuali azioni correttive per ridurre i tempi ed i costi dei vari processi, mediante l'utilizzo di 'check-list di controllo del miglioramento continuo' fatte compilare ai responsabili di processo. Infine si e' applicato un vero e proprio piano di formazione per tutti i responsabili di processo, effettuando delle interviste a ciascuno di essi seguendo un modello di 'check-list di controllo del processo'. Al termine dell'applicazione del modello a tutti i livelli dell'organizzazione è stata effettuata la certificazione da CERTITEX, che ha verificato la conformità da parte della G. Tosi S.p.A. Tintoria alla norma UNI EN ISO 9001 VISION 2000. Gli obiettivi sopra indicati sono stati raggiunti, giacche' sono state individuate alcune azioni correttive per migliorare le prestazioni dei processi e del prodotto. Inoltre sono stati introdotti degli importanti progetti di innovazione nel piano strategico 2005 della G. Tosi S.p.A. Tintoria, come lo studio più approfondito delle esigenze del cliente per fidelizzare il medesimo, l'outsourcing delle attività di manutanzione e la revisione della gestione dei magazzini.
