Facoltà: Ingegneria Gestionale - classe 10
Collocazione: 3058
Autore: Lotterio Andrea
Data: 16/12/2003
Titolo: Certificazione ISO 9001:2000 di un sito produttivo dipietre abrasive.
Relatore: Noč Carlo
Correlatore: Conca Maria Gisella
Autorizzazione per la consultazione: NO
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L'argomento di questa tesi e' l'analisi del processo di certificazione di un'azienda : la "Saint-Gobain Abrasivi S.p.A." operante nel settore degli abrasivi rigidi. L'elaborato intende fornire una visione dello sforzo espresso da un'organizzazione sprovvista di un sistema di gestione per la qualita' che per la prima volta si trova ad affrontare il procedimento per ottenere la certificazione ISO 9001:2000. Il processo di avvicinamento alla certificazione comporta la necessita' di implementare un insieme di requisiti che richiedono la partecipazione di tutta l'organizzazione aziendale. Nel testo e' presentato il quadro in cui si e' operato ponendo l'attenzione sulle proprieta' della struttura aziendale e sulla tipologia di prodotto trattato dal sito produttivo. La descrizione e' stata integrata successivamente da una analisi approfondita del testo della norma ISO 9001:2000 con particolare attenzione ai requisiti che la documentazione del sistema qualita' necessaria all'obiettivo certificazione deve esibire. Avendo descritto le caratteristiche del contesto produttivo e gli elementi del sistema qualita' che richiedono progettazione si e' spostata l'attenzione sulle modalita' operative con le quali si e' agito per la realizzazione della documentazione del sistema qualita' nel sito in esame. Si sono presentati i processi le procedure le istruzioni operative e i documenti accessori sviluppati per la produzione fornendone le singolarita' e i principi di progettazione. In conclusione si sono addotte alcune considerazioni sulla validita' dell'opera svolta in azienda elencando i benefici e gli svantaggi che si sono potuti osservare e quelli presumibilmente riscontrabili in un'ottica futura che l'introduzione del sistema di gestione per la qualita' in ambito aziendale potra' apportare. Non e' stato possibile riscontrare la totalita' dei vantaggi derivanti dalla certificazione a fronte dell'intervallo di tempo ampio che richiede la progettazione e in particolare l'implementazione di un sistema qualita'. Si aggiunge infine che per avere benefici in termini d'incremento delle performance aziendali quali: minore spreco di materiale minore dispersione di tempo puntuale individuazione delle responsabilita' e' necessario operare un'opportuna sensibilizzazione del personale in azienda. Gli obiettivi esposti saranno soddisfatti per mezzo di un maggior controllo sulle risorse determinato dall'attivazione del sistema di gestione per la qualita' che ha tra le sue finalita' spingere la struttura aziendale a fornire maggiore efficienza.
