Facoltà: Ingegneria Gestionale - classe 10
Collocazione: 2343
Autore: Sicari Marco
Data: 11/10/2002
Titolo: Implementazione di un Sistema di Qualita in azienda. Il caso CRM S.p.A.
Relatore: Noč Carlo
Autorizzazione per la consultazione: NO
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Lo scopo di questa tesi e' descrivere l'introduzione di un Sistema di Qualita' fornendo i concetti base ed i linguaggi che consentono di capire cosa entra in gioco quando si parla di qualita' e cosa significa affrontare il passo della certificazione. In questa prospettiva si colloca questa trattazione attraverso l'analisi del caso reale di una piccola azienda operante nel settore meccanico la CRM S.p.A. Il testo contiene una presentazione al progetto seguito e successivamente una descrizione dell'azienda della sua storia e dei prodotti realizzati. Il lavoro svolto ha visto in principio l'analisi dello stato documentale e manualistica in essere attraverso l'esame di due funzioni critiche come Progettazione e Ufficio Acquisti operando un confronto con le norme vigenti. Successivamente vengono descritte le modalita' di determinazione dei processi primari e di supporto capisaldi di un nuova filosofia di gestione aziendale. Sono stati cosi individuati i parametri di misura e di prestazione per il controllo statistico dei processi finalizzati alla conformita' del prodotto/servizio alle specifiche al miglioramento continuo e al soddisfacimento delle esigenze del cliente vero cardine della logica del sistema di qualita; vengono indicati modalita' e strumenti con cui e stata effettuata tale scelta.Infine l'elaborato si conclude con la presentazione della procedura relativa alle Modifiche alla Progettazione che sara' usata nel Manuale della Qualita ai fini della certificazione. Le azioni di miglioramento hanno riguardato tutte le funzioni interne all'azienda trovando solo carattere di proposta poiche dato il lungo periodo richiesto per la loro applicazione i risultati non sono stati visibili durante il periodo di stage.
