Facoltà: Economia Aziendale
Collocazione: 2180
Autore: Mari Laura
Data: 23/04/2002
Titolo: Il Premio Qualità Italia: l'applicazione regionale e l'evoluzione verso le Vision 2000
Relatore: Noè Carlo
Autorizzazione per la consultazione: NO
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La tesi ha lo scopo di seguire la partecipazione al Premio Qualita' Italia da parte di un'azienda italiana che ha raggiunto la posizione di leader di mercato. Si vuole porre l'attenzione sull'applicazione regionale del Premio e sull'aiuto fornito dalla famiglia delle norme ISO 9000:2000 nello sviluppo e nell'integrazione degli approcci consigliati dal modello del Premio. Etipack possiede i requisiti necessari per ottenere una buona valutazione nella partecipazione al Premio permettendo di verificare le assonanze tra le norme e il questionario del Premio. Il lavoro e' stato strutturato in due parti: la prima intende analizzare i Premi per la Qualita' visti come modelli di Total Quality Management la seconda affronta più in dettaglio il caso Etipack e la sua partecipazione al Premio Qualita' Italia. Il capitolo uno dopo una breve parte dedicata all'evoluzione del concetto di qualita' si propone di definire i principi del Total Quality Management i principi delle norme della famiglia ISO 9000 e di metterli in relazione tra loro e con i modelli dei Premi per la Qualita'. Il capitolo due prende in esame i Premi Internazionali per la Qualita': il Premio Deming che fu creato per primo in Giappone il Premio Malcom Baldrige sviluppatosi negli Stati Uniti per contrastare il Premio giapponese e il premio Europeo analizzando le recentissime innovazioni che sono state introdotte. Il capitolo tre vuole descrivere i Premi Italiani per la Qualita': il Premio Qualita' Italia l'applicazione regionale di questo Premio e il Premio per le aziende artigiane. La prima parte del capitolo quattro descrive la storia di Etipack e le sue attivita' mentre la seconda si occupa dell'applicazione regionale del Premio seguendo dettagliatamente il questionario proposto dal modello ed esaminandone i risultati con l'aiuto del grafico radar. Nel capitolo cinque si sono chiariti i punti in comune tra le Vision 2000 e il modello del Premio Qualita' esaminando attentamente il criterio della leadership l'approccio per processi e le assonanze tra il questionario di autovalutazione proposto dalle Vision e quello del Premio. Nelle conclusioni si è tentato di riassumere il lavoro svolto nell'adeguamento alle Vision e quello suggerito dalla guida al Premio Qualita' analizzando anche la posizione di eccellenza di Etipack e i problemi che le aziende incontreranno nell'adeguarsi alle nuove norme.
