Facoltà: Ingegneria Gestionale - classe L-9
Collocazione: 17663
Autore: Asperti Federica
Data: 17/10/2019
Titolo: Analisi e ottimizzazione dei servizi di micro-raccolta dei rifiuti speciali : il caso Venanzieffe
Relatore: Dallari Fabrizio
Autorizzazione per la consultazione: SI
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In questa tesi, lavorando sul tema della Reverse Logistics, si tratta il case study relativo a Venanzieffe, azienda operante nel settore della raccolta e gestione dei rifiuti speciali. Dall?analisi del contesto legislativo ed economico, si inquadra l?azienda e il suo processo logistico analizzando nel dettaglio i riifuti trattati, gli asset proprietari e l?attivit? di pianificazione e creazione dei viaggi ricorrendo a tipizzazioni e modellizzazioni delle attivit? svolte grazie all?uso dell?Activity Flow Diagram. Tale analisi del processo, definito ?end-to-end?, si pone l?obiettivo di migliorare l?efficienza del servizio di micro-raccolta offerto. Secondo obiettivo, reso possibile da un?attenta analisi dei dati, ? l?adozione di un modello di gestione push per adottare un approccio proattivo nei confronti dei clienti. Partendo da un controllo ex post dei risultati conseguiti, analizzati per viste estrapolate dal DB costruito a partire dal gestionale dell?azienda (CER, Cliente, Impianti di Destino, Tipologia di Viaggio, Automezzo) ? stata possibile la costruzione di una dashboard per la presentazione dei dati e la successiva adozione di un sistema di indicatori (Key Perfomance Indicators) personalizzati per l?azienda A conclusione del lavoro si individuano le aree di miglioramento, come l?adozione di un sistema Rfid per la tracciabilit? delle UdC, e si propone un modello di predictive analytics per uno scenario futuro di programmazione dei servizi offerti.
