Facoltà: Ingegneria Gestionale - classe L-9
Collocazione: 17674
Autore: Cavaiani Francesca
Data: 17/10/2019
Titolo: Filosofia applicata al settore sanitario, nello specifico al Pronto Soccorso dell'Ospedale Maggiore della Carità di Novara
Relatore: Bianchi Fabrizio
Autorizzazione per la consultazione: SI
Le tesi si possono consultare unicamente in sede
La tesi presentata ha come obiettivo l’individuazione di una modalità gestionale dei codici rossi, i quali pervengono al pronto soccorso dell’Ospedale Maggiore della Carità di Novara, che possa risultare efficiente ed efficace sia per i pazienti in primis sia per gli operatori sanitari coinvolti. Oltre a questo macro obiettivo, l’elaborato presenta altre problematiche, emerse dall’analisi compiuta, che possano essere ovviate e corrette tramite l’ausilio di strumentazione Lean che consenta di snellire i processi in modo da creare valore per il cliente-paziente agevolando e semplificando nel contempo l’operato dei medici, degli infermieri, degli operatori socio-sanitari e dei volontari di primo soccorso. Per fare ciò ho attuato un’analisi sul campo in qualità di volontaria soccorritrice di Croce Rossa. Per quanto concerne le problematiche più lievi, riguardanti ad esempio la gestione delle barelle, il ripristino dei materiali, etc, è stata applicata la filosofia TPS (Toyota Production System) la quale ha permesso di semplificare i processi rendendoli più scorrevoli. La porzione più consistente e più pragmatica dello scritto è focalizzata sul trasporto e sul trattamento di tutti quei pazienti che vengono classificati sotto la sigla di codice rosso. Le problematiche che ne erano emerse riguardavano principalmente i Muda temporali nel trasporto della persona attuato da un’ambulanza priva di medici e di infermieri a bordo. Nel caso considerato, si andavano a creare dei flussi intrecciati che portavano a tempi di trattamento, ante accesso in Rianimazione, di 15 minuti i quali risultano essere eccessivi per una persona incosciente ed in arresto cardio-circolatorio. Di conseguenza, tramite espedienti TPS quali il Visual Management, la Spaghetti Chart e la Value Stream, è stato possibile applicare un modus operandi che ha portato all’individuazione di un percorso più rapido e privo di intralci che consenta al paziente di essere trattato in tempi più ristretti con una percentuale di diminuzione pari al 45% circa rispetto alla situazione As Is.
