Biblioteca Mario Rostoni - LIUC

Catalogo delle tesi di laurea

Facoltà: Ingegneria Gestionale - classe 10
Collocazione: 10625

Autore: Cannas Violetta Giada
Data: 20/07/2012

Titolo: Analisi quantitativa dei tempi di attraversamento di un terminal cargo: il caso mle

Relatore: Rossi Tommaso
Correlatore: Lazzarotti Valentina

Autorizzazione per la consultazione: NO
Le tesi si possono consultare unicamente in sede

Abstract

Malpensa Logistica Europa Spa è un handler aeroportuale che offre una serie di servizi, di Import ed Export, per conto di compagnie aeree, trattando merce sia General cargo che Special cargo, quali: accettazione, stoccaggio e confezionamento della merce, preparazione della documentazione di carico, trasporto sino alla destinazione finale via terra. L’azienda ha un ruolo decisivo all’interno della catena del trasporto del cargo aereo, in quanto offre servizi che hanno un impatto diretto sul tempo, sui costi e sull’efficienza del trasporto stesso. I tempi richiesti a MLE per lo svolgimento dei suoi processi sono estremamente ridotti ed è necessaria un’elevata flessibilità per riuscire a gestire, in un breve intervallo di tempo, operazioni complesse che richiedono grande attenzione e precisione, in un contesto caratterizzato da una variabilità continua. A tal proposito, il tirocinio svolto presso MLE ha avuto come obiettivo l’attività di raccolta dati, finalizzata all’analisi e all’ottimizzazione del processo di Export. Lo studio si è basato sul monitoraggio del tempo di svolgimento e della qualità delle operazioni, con rilevazioni precise e accurate, distribuite in giorni feriali e festivi, coprendo tutti i turni di lavoro, così da individuare le maggiori problematiche causa di eventuali inefficienze. Prima di cominciare il lavoro di monitoraggio delle tempistiche è stato seguito uno specifico e intenso percorso di formazione aziendale, con il fine di conoscere nel dettaglio la realtà con cui l’azienda interagisce quotidianamente e il contesto in cui sarebbe avvenuta l’analisi. Il processo è stato studiato e suddiviso in macrofasi, identificando quelle maggiormente soggette alle variabilità e alle incertezze del settore in cui l’azienda opera: la presa in consegna merce e l’allestimento. Quindi, sono state definite specifiche microfasi da monitorare e sono state individuate le variabili influenti sul processo. Gli output ottenuti durante il monitoraggio sono stati meticolosamente riportati in apposite tabelle, punto di partenza della successiva analisi quantitativa. Lo studio dei dati è stato effettuato con la tecnica di analisi statistica ANOVA, che ha permesso di determinare quelle che sono le variabili maggiormente influenti sul processo e calcolare i tempi medi di ciascuna microfase. Di conseguenza, è stato raggiunto l’obiettivo prefissato: creare per l’azienda un modello al fine di avere una stima dei tempi di attraversamento dell’intero sistema, nelle diverse casistiche determinate dai vari possibili input. Dall’analisi effettuata sono derivate le considerazioni finali, riguardanti possibili miglioramenti da apportare al processo di Export per ottenere un lavoro standardizzato ed efficiente.

 
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