Facoltà: Ingegneria Gestionale per la Produzione Industrial
Collocazione: 8695
Autore: Antonelli Serena
Data: 07/10/2010
Titolo: Evoluzione dei sistemi di misurazione delle performance aziendali: una revisione della letteratura
Relatore: Lazzarotti Valentina
Correlatore: Manzini Raffaella
Autorizzazione per la consultazione: SI
Le tesi si possono consultare unicamente in sede
La misurazione delle performance è parte integrante del ciclo di pianificazione e controllo attraverso il quale le imprese definiscono gli obiettivi di business e ne verificano periodicamente l’effettivo raggiungimento. Tali obiettivi caratterizzano la strategia aziendale che si rivela fortemente condizionata dalle peculiarità dell’organizzazione e dell’ambiente in cui essa opera. Negli ultimi decenni il contesto interno ed esterno alle aziende è mutato notevolmente innescando un processo di rivoluzione ed evoluzione dei sistemi di misurazione delle performance. La presente tesi ha come scopo la comprensione di tale fenomeno mediante una revisione della letteratura. Si definiscono le caratteristiche fondamentali di un sistema di misurazione delle performance, i ruoli assunti all’interno dell’organizzazione e i processi cardine attraverso cui se ne concretizza l’implementazione. Si evidenziano, quindi, i limiti legati alle tradizionali misure di performance, punto cruciale per l’evoluzione oggetto di questo elaborato. Si osserva come un’efficace introduzione e gestione del sistema di misurazione delle performance sia fondata sulla corretta esecuzione delle fasi di progettazione, realizzazione, impiego e revisione del sistema. Tuttavia l’ambiente esterno ed interno all'azienda sono caratterizzati da una spiccata dinamicità e al mutare del contesto si rende necessario un processo di adeguamento che si ottiene modificando le strategie e gli obiettivi al fine di mantenere la competitività e preservare il proprio business. Conseguenza immediata, ma talvolta trascurata, è la necessità di rivedere e aggiornare il proprio sistema di misurazione delle performance che evolve a sua volta. Si suggerisce che la conoscenza di un modello per la progettazione delle misure non sia sufficiente per una sua efficace implementazione. Data la complessità del contesto in cui si inserisce il sistema di misurazione delle performance, si ritiene necessaria una più attenta e approfondita comprensione degli elementi con cui esso interagisce, nonché delle implicazioni che ne derivano. Il presente testo si propone, quindi, quale spunto per maturare una visione di insieme sull’argomento, preliminare ad un eventuale studio più dettagliato dei framework adottati per la realizzazione di un sistema di misurazione delle performance.
