Facoltà: Ingegneria Gestionale - classe 10
Collocazione: 10108
Autore: Alesi Luigi
Data: 20/12/2011
Titolo: L'impatto dello standard iso9000 su un'organizzazione manifatturiera
Relatore: Bettanti Alberto
Correlatore: Fumagalli Massimo
Autorizzazione per la consultazione: SI
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La tesi descrive l’iter necessario per implementare, mantenere e migliorare il sistema di gestione e controllo per la qualità descritto dalla normativa ISO 9001: 2008. Le motivazioni che portano alla strutturazione di questo sistema risiedono nell’organizzare una società efficace ed efficiente, e allo stesso tempo di volgere la propria attenzione verso la completa soddisfazione e fidelizzazione del Cliente per poter ampliare la propria clientela e per acquisire una posizione migliore all’interno del mercato. La struttura dell’elaborato prevede la suddivisione in macro-sezioni ognuna delle quali descrive ed approfondisce un tema. La prima macro-sezione introduce una breve descrizione dell’azienda, presso la quale ho avuto modo di svolgere l’attività di stage, ed il prodotto da essa fornito presentando immagini ed alcuni dati tecnici. Segue una breve presentazione dell’evoluzione del concetto di qualità, e la spiegazione della struttura e dei principi sui quali verte la norma sopra citata. Vengono quindi elencati, tramite l’aiuto di uno schema, i capitoli fondamentali della normativa e ciò che essi richiedono al sistema di gestione e controllo per la qualità affinché venga attuato, monitorato e migliorato costantemente tramite l’utilizzo di indici di prestazione. Successivamente, si sposta l’attenzione del lettore verso i documenti necessari all’implementazione del sistema. Si fornisce quindi una loro descrizione ed utilizzo all’interno dell’azienda, tramite immagini dei documenti originali, e viene inoltre spiegato l’iter di certificazione. Questo viene condotto da enti esterne al fine di risparimiare tempo e costi. Infine viene riportata una descrizione del lavoro svolto durante l’attività di stage presso La Metalnastro s.r.l; elencando le mansioni ricoperte e la collaborazione volta allo sviluppo del progetto oggetto del tirocinio. Seguono inoltre i possibili benefici derivanti dalla certificazione.
