Facoltà: Ingegneria Gestionale per la Produzione Industriale - classe 34/S
Collocazione: 6799
Autore: Grillo Giulia
Data: 24/09/2008
Titolo: Analisi e modellazione dei processi per l'integrazione di sistemi informatici avanzati. Il caso AgustaWestland
Relatore: Ravarini Aurelio
Correlatore: Mari Luca
Autorizzazione per la consultazione: NO
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La presente tesi, attraverso lo studio dei piu' recenti metodi per l'analisi dei processi aziendali, propone una struttura analitica per la modellazione delle realta' organizzative e valuta i risultati ottenuti dalla ricerca nel caso applicativo seguito durante lo stage in AgustaWestland. Dopo una breve descrizione dei principali fattori che motivano il cambiamento organizzativo, si presenta il Business Process Reengineering (BPR), metodo sviluppato negli anni Novanta per l'attuazione di cambiamenti radicali. Il BPR ha introdotto una gestione aziendale focalizzata sui processi, che ha indirizzato i successivi sviluppi delle politiche di management. Tra queste, il Business Process Management ha ottenuto numerosi consensi, offrendo un'impostazione gestionale centrata sui processi e sulla loro analisi per la ricerca del miglioramento continuo. Il crescente interesse per lo studio dei processi ha portato all'introduzione e sviluppo di numerosi strumenti di Business Process Modeling (bpm), finalizzati a supportare l'analisi aziendale attraverso la modellazione dei processi. I concetti chiave del bpm sono approfonditi attraverso lo studio dei principali elementi che lo caratterizzano: metodologie, tecniche e strumenti. L'elaborazione della documentazione teorica disponibile sulle metodologie, ha condotto alla definizione di una precisa impostazione per l'analisi dei processi, basata sullo sviluppo di diversi modelli rappresentativi della realta' aziendale. Nel corso della tesi sono state valutate alcune tra le piu' note tecniche di bpm in funzione della struttura analitica elaborata. Le analisi di mercato hanno evidenziato la disponibilita' di strumenti in grado di supportare in modo completo tutte le fasi dell'impostazione proposta. Il caso AgustaWestland ha permesso di applicare e valutare i risultati teorici ipotizzati. L'analisi dei processi, seguita durante lo stage, e' stata avviata per studiare ed ottimizzare l'integrazione di un complesso sistema informatico all'interno del contesto produttivo aziendale, il Digital Manufacturing System. L'analisi e modellazione dei processi, coinvolti nel progetto di cambiamento, e' stata suddivisa nelle principali fasi individuate dallo studio teorico. I metodi e gli strumenti utilizzati nello svolgimento dell'analisi sono stati relazionati e classificati secondo l'impostazione precedentemente elaborata, basata sullo sviluppo dei modelli di processo. I risultati ottenuti dall'applicazione del metodo hanno consolidato le tesi sostenute nello studio teorico: l'impostazione elaborata per la modellazione di processo fornisce un concreto supporto all'analisi e alla ricerca del miglioramento. Inoltre, nell'attuale contesto di rapida evoluzione di sistemi informatici avanzati, la scelta degli strumenti IT piu' idonei alle reali esigenze di business potra' cosi' essere guidata da studi di carattere endogeno piuttosto che da proposte esterne di mercato. L'avvio di una revisione ciclica di studio dei processi, attraverso l'uso di modelli, potra' supportare una ricerca continua per l'individuazione e l'integrazione dei migliori sviluppi tecnologici aziendali.
