Virtual Team

: Nuove sfide manageriali fra libertà e regole / Andrea martone, Massimo Ramponi. - Milano : Franco Angeli, 2021. - 151 p. ; 23 cm. - ISBN 978-88-351-1970-8.

Un team si definisce virtuale quando è costituito da persone distanti fisicamente, temporalmente o strutturalmente che interagiscono tra loro al fine di realizzare un obiettivo comune e che sono collegate grazie all'uso di un'interfaccia tecnologica.

Un modello organizzativo non convenzionale sperimentato in questo periodo dal grande pubblico dello smart working emergenziale, ma che in realtà è presente già da qualche tempo in diverse realtà lavorative internazionali.

La virtualità pur non intaccando l'efficacia e l'efficienza, genera distanza tra le persone e induce difficoltà di coordinamento, richiedendo nuovi stili di leadership e processi operativi specifici. Ne nasce un paradosso manageriale che necessita di contemperare elementi apparentemente contrapposti (libertà e regole, umanizzazione e processi, comportamenti e strumenti). Per vincere la sfida delle contraddizioni occorre una forte condivisione degli obiettivi istituzionali, una responsabilizzazione di capi e collaboratori e nuovi modelli di apprendimento.

Questo libro si propone dj analizzare le condizioni di efficacia e di efficienza nella gestione dei gruppi di lavoro virtuali rispondendo in maniera operativa a queste domande cruciali: Come si crea un team virtuale efficiente? Quale modello di leadership deve avere? Come si definiscono gli obiettivi e come si misurano i risultati? Come si genere fiducia e come si struttura la comunicazione?

Il libro, supportato da solide basi scientifiche e con una tensione all'operatività si rivolge a coloro che gestiscono virtual team e sono alla ricerca di nuovi modelli da sperimentare.

SOMMARIO

Prefazione, di Federico Visconti	9
1. A proposito di team virtuali	13
1.1. I team virtuali	13
1.1.1. Tipologie di team virtuali	15
1.2. Virtual team in action (caratteri e condizioni efficienza)	19
1.2.1. Socio-emotional process	20
1.2.2. Task process	22
1.3. Alcune evidenze empiriche	24
2. Il teamworking e Ia Ieadership	27
2.1. Introduzione	27
2.2. Team creation e legami di team	28
2.2.1. Il ciclo di vita dei team virtuali	28
2.3. Il team building	31
2.3.1. Uno start-up ben costruito	31
2.3.2. Modelli di interazione consolidati e processi di decision making e di conflict management formalizzati	33
2.3.3. Una cultura condivisa	34
2.4. La leadership virtuale	35
2.4.1. Leadership style	39
2.4.2. Competenze di un leader virtuale	41
3. La fiducia e la coesione	43
3.1. Introduzione	43
3.2. Gli antecedenti della fiducia	45
3.3. I processi	46
3.4. Impatto della tecnologia sulla fiducia	49
3.5. Fattori abilitanti	50
3.6. Risultati della fiducia	53
4. Lo human touch	55
4.1. Introduzione	55
4.2. Tecniche di human touch	57
4..2.1. Attività di socializzazione tramite le tecnologie	57
4.2.2. Attività di socializzazione senza tecnologie	58
4.3. Il job crafting	60
4.4. Zoom stress e Zoomfatigue	63
4.5. Conclusioni	66

5. Lavorare per obiettivi nella viitual age: l'agile goal setting	69
5.1. Il paradosso del controllo: sempre più necessario, sempre più difficile	70
5.2. Lavorare per obiettivi: fra opportunità e complessità	72
5.3. La nascita del lavoro per obiettivi e la necessità di far evolvere il sistema	75
5.4. Un approccio agile alla gestione per obiettivi	77
5.5. Alcune indicazioni per lo start-up del sistema	83
6. L'accountability nei viitual team	85
6.1. Le matrici di responsabilità	86
6.2. Le responsabilità punti di riferimento nell'incertezza	90
6.3. Un esempio virtuoso per favorire responsabilizzazione e definizione punti di riferimento solidi in un ambiente virtuale: i Virtual Buddy	92
7. La comunicazione nei virtual team	95
7.1. Una comunicazione essenziale per i virtual team	96
7.2. Le riunioni nella virtual age	99
7.3. La fatica nel comunicare virtualmente	107
8. Regole, processi e strumenti: alla ricerca dell'efficienza	111
8.1. Le regole per i virtual team	112
8.1.1. Le regole per il tempo	112
8.1.2. Le regole per lo spazio	114
8.1.3. Le regole per l'organizzazione	117
8.2. I processi	120
8.3. Gli strumenti	123
8.3.1. Gli strumenti per gestire ed eseguire	123
8.3.2. Gli strumenti per raccogliere dati	126
8.3.3. Gli strumenti per analizzare dati	127
8.3.4. Gli strumenti per collaborare	129
8.3.5. Il set-up degli strumenti	135
9. Sostenibilità e virtualizzazione del lavoro: una nuova twin transformation?	137
9.1. Virtualizzazione e sostenibilità economica	139
9.2. Virtualizzazione e sostenibilità ambientale	140
9.3. Virtualizzazione e sostenibilità sociale	141
9.4. Virtualizzazione e business continuity	143
Postfazione, di Giovanni Brugnoli	145
Bibliografia	147