Change management

: come vincere la sfida del cambiamento in azienda / Gianfranco Rebora, Eliana Minelli. - Milano : Etas, c2007. - xi, 224 p. ; 22 cm.

Cambiare le organizzazioni è difficile; lo dimostra l'esperienza di tanti progetti partiti con grandi ambizioni e che si sono persi per strada. Tuttavia il cambiamento è necessario, in un mondo globale dove l'innovazione è il motore della società e dell'economia.
Purtroppo molto spesso la prospettiva del cambiamento si dissolve nella babele dei linguaggi propri delle diverse specializzazioni e dei diversi gruppi professionali, e si perde così di vista il filo di Arianna che consentirebbe di uscire da molte situazioni critiche.
Questo libro indica la via basandosi su alcune esperienze di change management che hanno ottenuto risultati significativi in imprese inserite nei contesti competitivi internazionali ma anche in enti pubblici e in organizzazioni professionali.
Gli autori si rivolgono ai potenziali agenti del cambiamento, ai leader e agli altri attori impegnati nei processi fondamentali di apprendimento organizativo, sviluppo delle competenze aziendali e gestione del potere.
Ne derivano una lettura e una vivione a 360 gradi del cambiamento in azienda, capaci di interpretarne il complesso svolgimento e di fornire uno strumento operativo adeguato a vincere le sfide poste dalle esigenze di mutamento delle organizzazioni.

Indice

Prefazione, di Gianfranco Rebora	ix
1. Il change management: una visione d'insieme	1
1.1. Il change management tra ambiguità e progettualità	4
1.2. Un modello di lettura e interpretazione dei cambiamento organizzativo	7
1.3. Il circuito critico: apprendimento potere risorse	9
1.4. Il risvolto negativo e i circuiti viziosi: opportunismo, sfruttamento, "perverse learning"	15
1.5. L'inerzia organizzativa e gli agenti dei cambiamento	20
1.6. Il contesto ambientale e le spinte al cambiamento	25
1.7. I risultati dei cambiamento	28
2. Lo scenario dei cambiamento	31
2.1. I fattori di tensione strategica	31
2.2. I fattori di tensione sulle risorse	37
2.3. Lo scenario delle spinte al cambiamento in alcuni casi aziendali	41
3. Lo sviluppo delle risorse organizzative	59
3.1. Alcune testimonianze di capi azienda	59
3.2. Risorse e cambiamento nella teoria	64
3.3. Iveco: la Piattaforma di Change Management	67
3.4. Google: attrarre intelligenza, creatività, ideali	68
3.5. Regione Lombardia: il nuovo modello manageriale	70
3.6. Ospedale San Gerardo: l'accreditamento all'eccellenza	72
3.7. Elementi comuni ai quattro casi: contesto e luoghi dei cambiamento	75
4. L'inerzia organizzativa	79
4.1. Resistenza al cambiamento e malessere del lavoro	80
4.2. Iveco	84
4.3. Google	86
4.4. Regione Lombardia	88
4.5. Azienda ospedaliera San Gerardo	89
4.6. Il risvolto positivo dell'inerzia in ottica di change management	91
4.7. Opportunismo e lato oscuro delle organizzazioni	92
4.8. Le forme di inerzia	93
4.9. L'inerzia comportamentale	93
4.10. L'inerzia sistemica	95

5. L'apprendimento organizzativo	99
5.1. Apprendimento e cambiamento nella teoria	99
5.2. Iveco: il lavoro in piattaforma come contesto di apprendimento	106
5.3. Google: il burning man e la motivazione	107
5.4. Regione Lombardia: interiorizzare i nuovi modelli comportamentali	110
5.5. Ospedale San Gerardo: la regola dei venerdì	112
5.6. Le condizioni della creazione della conoscenza	114
5.7. Il processo di apprendimento innovativo	120
6. Il potere organizzativo	127
6.1. Iveco	128
6.2. Google	129
6.3. Regione Lombardia	131
6.4. Azienda ospedaliera San Gerardo	133
6.5. La politica dell'organizzazione	135
7. La leadership e gli agenti dei cambiamento	145
7.1. Iveco	146
7.2. Google	148
7.3. Regione Lombardia	150
7.4. Azienda ospedaliera San Gerardo	151
7.5. Gli attori nel circuito dei cambiamento	153
7.6. La leadership	155
7.7. Gli altri agenti dei cambiamento	159
7.8. I ruoli organizzativi critici	159
7.9. I ruoli e le funzioni trasversali	161
7.10. Gli attivatori di conoscenza	162
7.11. I ruoli di confine	163
7.12. I circuiti e le reti emergenti	166
7.13. Le costellazioni di ruoli	168
7.14. La regia dei cambiamento	170
8. La gestione integrata e dinamica dei cambiamento: una lettura dei caso UniCredit	175
8.1. La nascita di UniCredito Italiano: il ciclo di cambiamento 1994-2000	176
8.2. La formazione di UniCredit: il ciclo di cambiamento 2001-2004	183
9. Il pluralismo dei percorsi di change management	199
Postfazione, di Eliano Minelli	211
Bibliografia	215