La misura delle prestazioni dei sistemi di trasporto su strada
Fabrizio Dallari, Alessandro Creazza, Matteo Briante
(707 Kb)Sommario
La misura delle prestazioni riveste un ruolo fondamentale nelle pratiche aziendali. Infatti, la misurazione delle performance è un processo che consente di prendere decisioni e di intraprendere azioni poiché è in grado di quantificare l’efficienza e l’efficacia di azioni passate attraverso l’acquisizione, la raccolta, la selezione, l’analisi e l’interpretazione dei dati. Pertanto, la definizione di un efficace ed esaustivo sistema di misurazione delle performance è una delle priorità principali nell’agenda dei top manager delle aziende. L’obiettivo del progetto presentato consiste nel proporre un modello per la misura delle prestazioni operative nel settore logistico. Il sistema oggetto di misura è costituito dai sistemi di Trasporto Primario e Distribuzione Secondaria, intesi come macro-processi aziendali, secondo la norma UNI 11155:2005. Attraverso una estesa analisi bibliografica è stato possibile identificare i principali contributi scientifici riguardanti la misura delle prestazioni del sistema oggetto di studio. A partire dai modelli maggiormente significativi, è stato proposto un nuovo approccio, costruito integrando i contributi selezionati dalla letteratura e unendo fattori critici di successo riconducibili alla produttività del sistema, all’utilizzo delle risorse nonché al livello di servizio e all’efficienza di costo. Finalità del modello, sviluppato per il segmento Trasporto Primario (Full Truck Load) è la definizione di un indice di prestazione complessivo aziendale, relativo al macro-processo in esame, indicato rispettivamente come Overall Transportation Performance (OTP). L’applicazione del modello a un caso reale ha consentito la validazione del modello sviluppato, rafforzata attraverso un’analisi di sensitività a livello di variabili elementari.
Abstract
Performance Measurement plays a key role in business practices. Indeed, it is a process that enables decisions making as it is allows to quantify the efficiency and effectiveness of past actions through the acquisition, collection, selection, analysis and interpretation of data. Therefore, the definition of an effective and comprehensive system of performance measurement is one of the key priorities on the agenda of top managers of companies. The objective of the project is to propose a model for measuring the operational performance in the logistics sector. The system to be measured is represented by the transport systems for Primary and Secondary Distribution, seen as macro-business processes, according to UNI 11155:2005 norm. Through an extensive literature analysis we identified the main scientific contributions on performance measurement for the investigated system. Moving from the characterising elements of the most significant reviewed models, we propose an innovative performance measurement approach, built by integrating the selected contributions from the literature and by combining the critical success factors related to productivity of the system, the use of resources and the level of service and cost efficiency. The purpose of the model, developed for the Primary Distribution segment (Full Truck Load) is the definition of an index of the overall business performance for the macro-process under consideration, indicated as Overall Transportation Performance (OTP). By applying the model to a real case and through a sensitivity analysis, at the level of elementary variables, we validate the proposed approach.