LIUC Papers n. 204, luglio 2007 - Economia aziendale, 30

Intelligenza emotiva e strumenti di pianificazione e controllo

Ernesto Visentin

Note biografiche dell'autore  Ernesto Visentin

È consulente di direzione aziendale e counsellor ed è docente di sistemi di contabilità direzionale presso l'Università “C. Cattaneo” di Castellanza (VA). Coniuga metodologie e strumenti di Pianificazione e controllo di gestione e di counselling, per sostenere le aziende a raggiungere gli obiettivi strategici attraverso lo sviluppo dei talenti, la gestione soddisfacente delle relazioni, il lavoro in team e lo sviluppo della leadership.

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Sommario

Gli strumenti di Pianificazione e controllo di gestione possono avere una lettura diversa, che integra la loro natura razionale con una emotiva. L'Intelligenza Emotiva, divulgata da Goleman, può integrare i due aspetti e dare alle persone maggiore consapevolezza di sé e della propria organizzazione. Questa maggiore consapevolezza, coniugata agli strumenti di P&C, può dare un vantaggio competitivo decisivo: facilitare un allineamento soddisfacente tra gli elementi: strategia ? obiettivi ? comportamenti / azioni delle persone ? risultati. In questo paper, si considerano tre importanti strumenti di P&C in ottica di IE: la Carta degli Intenti Strategici, la Balanced ScoreCard e il Reporting. Tutti e tre beneficiano ampiamente delle motivazioni di fondo che, prim'ancora della ragione, muovere il mondo: le emozioni.

Abstract

Management Control Tools can be viewed and used differently than in the past. We can complete their typical rational nature by Emotional Intelligence, introduced by Goleman in 1996. Integration between rationality and EI give people greater knowledge about themselves and their organizations. As a result, a greater knowledge can be conjugated to already known Management Control Tools in an innovative way. This is a source of competitive advantage, since it facilitates the alignment between: strategy ? objectives ? behaviours / people's actions ? performance. In this paper, we consider three important Management Control Tools enriched by EI view: the Strategic Intents Paper, the Balanced Scorecard and the Reporting. All of them greatly benefit by actual sources that make everything move: emotions.