Conceptualisation and operationalisation of resistance to change
Antonio Giangreco
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L'adozione del punto di vista dell'osservatore imparziale, un confronto tra la resistenza al cambiamento (RTC) e le due costruzioni del principled organisational dissent POD e del whistle blowing WB, appartenenti entrambi al quadro teorico dei comportamenti extraruolo, e infine la costruzione di RTC intesa come azione manageriale ma anche come forma di dissenso organizzativo hanno consentito di concettualizzare e operazionalizzare il concetto di RTC in una maniera alternativa. Sebbene le conseguenze delle azioni di resistenza siano sempre percepite in termini negativi dall'agente del cambiamento, la RTC non deve essere considerata necessariamente un fenomeno negativo rivolto contro gli interessi dell'organizzazione. Nelle business organisations, infatti, la RTC è una risposta naturale a qualsiasi processo di cambiamento. In accordo con la definizione funzionale di RTC proposta per questo studio, è stata sviluppata e testata una scala per la misurazione del livello individuale di resistenza al cambiamento. Tale scala ha dimostrato adeguate caratteristiche psiconometriche e una capacità discriminante sufficiente per la misurazione del livello individuale di RTC del campione intervistato.
Abstract
The adoption of the impartial observer's point of view, a comparison among resistance to change (RTC) and two constructs - POD and WB - belonging to the theoretical framework of extra-role behaviours, and the construct of RTC seen as a managerial action but also as a form of ‘organisational dissent', have allowed to conceptualise and operationalise the concept of RTC in an alternative way. Indeed, although the consequences of resistant actions are always perceived negatively by the change agent, RTC must not be seen necessarily as a negative phenomenon against the organisation's interests. RTC, in business organisations, is something to be expected and therefore a natural response of any change process. In line with the working definition of RTC proposed for this study, a scale for measuring the individual level of resistance to change was then developed and tested. The scale exhibited adequate psychometric perspectives and was shown to have a sufficient discriminating capacity as a measure of respondents' individual level of RTC.